Menangani keluhan lewat chat dan email yang tercecer membuat masalah terlewat. Sistem tiket menyusun setiap permintaan agar tertangani tuntas. Berikut fiturnya.
Pembuatan Tiket
Setiap keluhan menjadi tiket dengan nomor unik, memastikan tidak ada yang terlupa dan mudah dilacak.
Prioritas
Menandai tiket kritis, tinggi, atau rendah membantu tim menangani yang paling mendesak lebih dulu.
SLA (Service Level Agreement)
Target waktu respons dan penyelesaian menjaga kualitas layanan dan akuntabilitas tim.
Basis Pengetahuan
Artikel bantuan mandiri mengurangi jumlah tiket dengan membiarkan pelanggan menemukan jawaban sendiri.
Kesimpulan
Sistem tiket mengubah dukungan yang kacau menjadi terstruktur dan terukur. Tambahkan basis pengetahuan untuk mengurangi beban tim.
GudangCode menyediakan ratusan source code & aplikasi bisnis berbasis Laravel siap pakai, plus membership PRO dan kursus. Daftar gratis sekarang dan percepat proyek Anda.
